Les questions fréquentes. Cliquez sur un domaine pour voir les questions.
- Canyoning
- Via ferrata
- Paiement
- Réservation
- Lieux de RDV
- Transport
- Assurance
- Pouvons-nous venir avec des enfants en bas âge ?
Nous prenons des enfants de 9 - 10 ans minimum dans le canyon du Furon dans le mesure où le débit le permet. De plus, les enfants doivent savoir nager. Il n'y a pas de règlementations mais voici un tableau indicatif des âges limites par canyon.
Furon partie haute 9 ans Furon partie basse 12 ans Furon Intégral 13 ans Écouges 1 16 ans Écouges 2 12 ans Écouges intégral 16 ans Versoud 9 ans Infernet 12 ans Grenant 10 ans Nous ne prenons des enfants plus jeunes car ils ont tendance à se refroidir rapidement. Ceci pose des problèmes car on ne peut pas forcément sortir d'un canyon quand on veut. Le but étant de passer un bon moment, nous préférons refuser les jeunes enfants.
- Je ne sais pas nager, est-ce que je peux faire une activité canyoning ?
- Pour la plupart des canyons, il y a des sections de nage obligatoires. La combinaison aide à flotter et les vasques à traverser font rarement plus de 10 mètres de longueur. Il ne faut donc pas être un grand nageur. Cependant, savoir nager est un pré-requis pour participer à une activité. D'ailleurs, on se demande quel sera l'intérêt de passer 2 heures à se faire peur car on ne sait pas nager.
- Est-ce que les sauts sont obligatoires ?
- Non, les sauts ne sont obligatoires. Il est quasiment tout le temps possible de les contourner en descendant en rappel. Cependant, certains canyons trouvent leur intérêt dans leur nombre de sauts. Ne choisissez pas un canyon à beaucoup de sauts si vous n'aimez pas ça.
- Quels sont les sauts les plus hauts ?
- En général, les guides fixent une limite à 8 - 10 mètres de hauteur. En effet, plus on saute de haut et plus on augmente le risque d'accident. En général, les accidents concerne le rachis donc ce n'est pas bénin. Si vous avez des faiblesses dans le dos, modérez vos sauts vos vertèbres vous remercieront !
- Quelle est la température de l'eau ?
- Tout dépend de la période. En avril, l'eau est plus froidequ'au mois d'août. L'eau est aussi plus froide dans les canyons d'altitude comme les moules marinières que dans le canyon du Furon. Globalement, la température varie entre 12°C et 19°C.
- Le canyoning, c'est quoi exactement ?
- Le principe est tout simplement de descendre un cours d'eau à pied et à la nage. Il n'y a pas de bâteau comme en kayak. Les cours d'eau intéressants sont de petits torrents offrant des cascades, des sauts, des piscines naturelles et des toboggans. Ces ruisseaux sont également de beaux endroits sauvages dans des environnements forestiers et minéraux somptueux.
- À quelle période peut-on faire l'activité ?
- Nous ouvrons à partir de mi-avril et arrêtons au mois de septembre les sorties. Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 y compris les jours feriés.
- Comment choisir le bon canyon pour mon groupe ?
- Dans la plupart des groupes, le niveau des participants n'est pas homogène. Le canyon étant un milieu où il est parfois impossible de s'échapper, il faut choisir son parcours en fonction de la personne la moins sportive du groupe. En effet, une personne peu sportive dans un canyon long et engagé va vivre un calvaire car elle ne pourra pas quitter le canyon quand bon lui semble. Par contre, une personne sportive pourra s'amuser dans un canyon d'initiation même si elle reste un peu sur sa faim.
- Comment se déroule le pique-nique dans le canyon ?
- Pour les canyons à la journée, le moniteur vous donnera 1 sac à dos avec un bidon étanche de 9 litres pour mettre votre pique-nique. Il y a un bidon pour 2 personnes. Le pique-nique se déroulera dans le canyon. Ne prenez pas un gros festin car les bidons sont petits et il ne faut pas faire l'activité en étant surchargé.
- Quel est l'équipement fourni par le moniteur ?
- Le guide vous fournira une combinaison néoprène, des chaussettes néoprènes, un harnais et un casque.
- Qu'est-ce qu'on doit prévoir pour faire un canyon ?
- Vous devez prendre:
Des chaussures de sport en bonne état (pas de sandalettes ou de chaussures aquatiques).
Un maillot de bain
Un pique-nique de petite taille pour les "canyons journées". - Quels sont les tarifs individuels et les tarifs de groupe ?
- Vous trouverez toutes ces informations sur notre page "Tarifs"
- À quel endroit est fixé le rendez-vous pour une activité ?
- Nous fixons les rendez-vous sur place au parking du canyon choisi. Nous fournissons pour chaque canyon les indications et les coordonnées GPS pour trouver le lieu de RDV. De plus, vous pouvez calculer votre itinéraire en visitant notre carte intéractive.
- À quelle heure se fait le RDV ?
- Pour les canyons journées, les RDV sont à 10h sur place en général.
Pour les canyons à la demi-journée, les RDV sont à 9h et 13h.
- Faut-il une certaine expérience pour pratiquer la via ferrata ?
- Non, la via ferrata de l'Alpes du Grand Serre est accessible à tous. Par contre, certaines via ferrata peuvent être plus difficile comme celle de la Roche Veyrand par exemple.
- À quels endroits se trouvent les via ferrata ?
- Nous mettons à disposition une carte pour trouver les lieux de RDV des différentes via ferrata.
- Quel est le matériel fourni?
- Le moniteur mettra à votre disposition un harnais avec des longes absorbeur de choc et un casque.
- Qu'est-ce qu'on doit apporter ?
- Vous devez vous munir de chaussures de sport, d'un sac à dos avec de l'eau et d'équipements pour vous protéger du soleil (lunettes, crème solaire.)
- Peux-t-on louer le matériel spécifique ?
- Désolé, nous ne faisons pas de location du matériel de vai ferrata.
- Pour quelle raison il faut prendre un moniteur en via ferrata ?
- Effectivement, la via ferrata peut se pratiquer tout seul. Cependant, le moniteur vous permettra de vous initier en partant sur de bonne base, en comprenant les règles de sécurité et en facilitant l'accès au départ du parcours. Le guide pourra également vous aider à franchir certains passages difficiles et intervenir en cas de secours ou autres situations imprévues.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- En ce qui concerne l'acompte, vous pouvez le payer en ligne par carte bancaire.
En revanche, le jour de l'activité nous ne prenons que les espèces et les chèques ANCV. Les moniteurs n'ont pas de terminal de paiement électronique (TPE) au canyon. De plus, en raison de chèques impayés, nous n'acceptons plus ce moyen de paiement. - Doit-on payer à l'avance ?
- Oui, il faut payer un acompte à l'avance par carte bancaire.
Il est également possible de régler la totalité de l'activité en ligne lors de la réservation. - Que se passe-t-il quand on a oublié son moyen de paiement le jour de l'activité ?
- Si vous n'avez aucun moyen de paiement, le moniteur ne vous emmènera pas. Dans ce cas, nous ne remboursons pas l'acompte car c'est une annulation qui nous empêche de pouvoir retrouver d'autres clients.
- Doit-on réserver?
- Oui, réserver est une obligation. Les places sont limitées donc si vous nous appelez au dernier moment, il n'y aura plus beaucoup de choix voire aucun choix.
- Combien de temps à l'avance doit-on réserver?
- Nous vous conseillons de réserver dés que vous êtes sûr de votre date. Les places sont limitées donc premier arrivé, premier servi!
- Est-ce qu'on est obligé de payer un acompte?
- Oui, l'acompte est de 30% de la somme totale. Il est à payer sur notre site par CB. Vous pouvez aussi faire un virement. Ce moyen de paiement n'est possible que si vous réservez 15 jours à l'avance.
- À quoi ça sert de payer un acompte? Faites moi confiance je vais venir.
- L'acompte sert à cristalliser nos engagements. Vous vous obligez à venir à l'heure au lieu de RDV. Nous nous obligeons à venir le jour J et ne pas prendre une autre réservation plus intéressante. L'acompte est donc une garantie pour vous et pour nous. Malheureusement, de nombreuses personnes ne remplissent pas leurs engagements. Certains concurrents effectuent de fausses réservations. Pour ces raisons, l'acompte est devenu une obligation.
- Annulation et récupération de l'acompte?
- Le moniteur annule la sortie.
Dans ce cas, nous vous rembourserons. En général, la cause d'annulation principale est la météo et le débit d'un canyon.
Vous décidez d'annuler.
Voici les détails.
15 jours avant la date de la prestation Acompte intégralement remboursé 7 jours avant la date de la prestation 50% de l'acompte sera retenu. Moins de 7 jours avant la date de la prestation L'acompte sera retenu intégralement.
- Où sont situées les activités que vous proposez?
- Nous mettons à votre disposition une carte des activités. Cliquez sur "Carte des activités"
- Comment trouver le lieu de RDV?
- Lors d'une réservation, nous vous envoyons un mail de réservation. Dans ce mail, vous trouverez les coordonnées GPS, une carte google Maps et des indications pour trouver le parking depuis le village le plus proche.
- Je suis perdu et je n'ai plus de réseau, comment trouver le parking?
- Votre seule solution est d'appeler le guide mais lui aussi a des problèmes de réseaux. Les canyons sont dans des coins reculés avec une très mauvaise couverture. C'est pourquoi, nous vous conseillons de préparer sérieusement le trajet depuis chez vous.
- Est-ce que vous organiser les transports?
- Non, nous sommes des moniteurs de sports outdoors. Nous n'avons pas les prérogatives pour faire du transport de personnes.
- Je n'ai pas de véhicules, est-ce que je peux me rendre au canyon en transport en commun?
- Pour la majorité des canyons, ça ne sera pas possible. Seul le canyon du Furon 2 est accessible en transport en commun.
- Comment est-on assuré pour les activités?
- Canyoning Sud Est met en relation des moniteurs indépendants locaux avec vous. Chaque moniteur est en possession d'une assurance en Responsabilité civile professionnelle. Cette assurance garantit les dommages matérielles, immatérielles ou corporelles commis par la faute d'une tierce personne en raison d'une erreur.